El informe incluye predicciones sobre sus próximas compras y una puntuación que sugiere que es imposible que deje de consumir en la cadena.
Un periodista de Wired solicitó a McDonald’s una copia de los datos que la compañía guarda sobre él a través de su programa de fidelización y recibió un expediente de 515 páginas. El documento, personalizado, incluye predicciones algorítmicas sobre sus próximas compras.
El informe detalla cada transacción realizada con la aplicación, las ofertas enviadas, los puntos acumulados e incluso los códigos escaneados en los sorteos promocionales y los premios obtenidos. También registra cuándo, dónde y qué pidió en cada visita.
Puntuación de «probabilidad de abandono»
Según las estimaciones de McDonald’s, el periodista visitaría sus restaurantes 2,16 veces en las siguientes seis semanas, con un gasto medio de 13,49 dólares por pedido y un total previsto de 29,15 dólares.
El sistema le asignó una puntuación de «probabilidad de abandono» igual a cero, lo que sugiere que es imposible que deje de consumir en la cadena. Además, el algoritmo clasificó sus hábitos en categorías específicas como «‘snack’ por la tarde» y «almuerzo sobre la marcha con prisa».
Expertos en privacidad señalan que este nivel de detalle es habitual en los programas de fidelización de grandes empresas estadounidenses. McDonald’s afirmó que utiliza la información de compras anteriores para ofrecer una experiencia más personalizada y que los clientes disponen de opciones de privacidad.
Fuente:RT
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